Pomoc i źródła

Baterie (Rozporządzenie w sprawie baterii (UE) 2023/1542, w Niemczech także BattDG): jeśli sprzedajesz baterie lub urządzenia z bateriami, musisz poinformować o bezpłatnym przyjęciu zwrotu, o przekreślonym koszu na kółkach i o zagrożeniach związanych z baterią. Producenci i importerzy muszą się też zarejestrować.

Sprzęt elektryczny (Dyrektywa 2012/19/UE w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego – WEEE, w Niemczech ElektroG): klienci muszą wiedzieć, jak oddać zużyte urządzenia. Jeśli masz obowiązek przyjmowania zwrotów, pokazujesz symbol zwrotu.

Piktogram ładowarki (Dyrektywa (UE) 2022/2380): przy telefonach, słuchawkach, laptopach i innych urządzeniach ładowanych kablem obok ceny musi być informacja, czy ładowarka jest w zestawie i jakiej mocy ładowania potrzebuje urządzenie.

Data Act (rozporządzenie (UE) 2023/2854): przed zakupem urządzeń podłączonych do sieci klienci muszą wiedzieć, jakie dane generuje urządzenie i jak mogą do nich uzyskać dostęp. Te informacje dostarcza producent.

Baterie, UE: Od 18 August 2025 obowiązują obowiązki sprzedawców z rozporządzenia w sprawie baterii (UE) 2023/1542. Każdy sprzedawca musi bezpłatnie przyjmować z powrotem baterie przenośne (Art. 62) i informować o zwrotach, przekreślonym pojemniku na kółkach i zagrożeniach (Art. 74). Dotyczy to niezależnie od wielkości sklepu, czyli praktycznie każdego, kto sprzedaje baterie albo urządzenia z bateriami.

Baterie, Niemcy: Szczegóły reguluje Batterierecht-Durchführungsgesetz (BattDG), obowiązuje od 7 October 2025. Zastępuje ustawę o bateriach, która już wcześniej wymagała podobnych informacji. Sprzedawcy online pokazują informacje dobrze widoczne i łatwe do znalezienia na stronie albo dołączają je do przesyłki (§ 24(3) BattDG).

Urządzenia elektryczne: Informacje o zwrocie zużytych urządzeń (§ 18(3) ElektroG) dotyczą sprzedawców, którzy muszą przyjmować zwroty. W internecie są to sprzedawcy z co najmniej 400 m² powierzchni magazynowo-wysyłkowej dla sprzętu elektrycznego; w sklepie od 400 m² powierzchni sprzedaży. Każdy, kto sprzedaje e‑papierosy lub elektroniczne podgrzewacze tytoniu, musi je przyjmować niezależnie od wielkości.

Symbol odbioru: Sprzedawcy z obowiązkiem odbioru pokazują na stronie produktu albo przy zamówieniu symbol z Załącznika 3a ElektroG i wyjaśniają, jak działa zwrot i odbiór (§ 18a(4)). Obowiązek wszedł wraz ze zmianą ElektroG z 25 November 2025; okres przejściowy skończył się 30 June 2026. Od 1 July 2026 symbol jest obowiązkowy. Dla mniejszych sklepów bez obowiązku odbioru jest dobrowolny, a aplikacja pokazuje go jako rekomendację.

Piktogram ładowarki: Od 28 December 2024 telefony, słuchawki, tablety, aparaty i inne urządzenia ładowane kablem muszą podać, czy ładowarka jest w zestawie i jakiej mocy ładowania potrzebują (Dyrektywa (UE) 2022/2380). Dla laptopów obowiązuje to od 28 April 2026.

Data Act: Od 12 September 2025 klienci muszą przed zakupem urządzenia połączonego z siecią dowiedzieć się, jakie dane ono wytwarza i jak mogą do nich uzyskać dostęp (Art. 3(2) rozporządzenia (UE) 2023/2854).

Te daty dotyczą prawa UE i Niemiec. Inne kraje wdrażają dyrektywę WEEE z własnymi zasadami i terminami; właściwe organy znajdziesz poniżej w sekcji oficjalnych źródeł. Ten przegląd nie jest poradą prawną.

Konfiguracja prowadzi cię przez wszystkie kroki i sama odhacza wykonane punkty. Znajdziesz ją w menu pod Konfiguracja.

Najpierw odpowiadasz na kilka pytań: co sprzedajesz, czy jesteś sprzedawcą detalicznym czy producentem i do jakich krajów wysyłasz. Z odpowiedzi aplikacja włącza potrzebne obszary.

W sekcji Zwroty i kraje wpisujesz adres zwrotów, sposoby zwrotu i – jeśli trzeba – swoje numery rejestracyjne.

Następnie dodajesz blok aplikacji do strony produktu w twoim szablonie, tworzysz Strona o utylizacji i włączasz informację na stronie z podziękowaniem i na stronie statusu zamówienia.

W sekcji Produkty przypisujesz każdy produkt do właściwych obszarów: Baterie, Sprzęt elektryczny, Piktogram ładowarki i Data Act. Tylko przypisane produkty pokazują informacje.

Możesz edytować produkty pojedynczo albo wiele naraz, filtrowane po kolekcji, typie produktu lub tagu. Aplikacja podpowiada produkty, w których opisach pojawiają się akumulatory, baterie, kable do ładowania lub funkcje połączone.

Przy dużej liczbie produktów pomaga import CSV w planie Business.

W edytorze produktu AI wyszukuje w sieci po kliknięciu: typ baterii, chemię, kategorię sprzętu elektrycznego i szczegóły ładowarki – wraz ze źródłami. W tym celu do OpenAI trafiają tytuł, producent, opis, SKU i kod kreskowy, bez danych klientów.

Dzięki zbiorczej kontroli AI (Pro i Business) wyślesz jednocześnie do 10 zaznaczonych produktów do AI. Podpowiedzi pojawią się na liście produktów.

AI może się mylić, zwłaszcza gdy nie znajdzie danych producenta. Dlatego aplikacja przejmie podpowiedź dopiero po twojej weryfikacji i potwierdzeniu.

Każdy kraj dostawy ma własne zasady. W niektórych krajach numery rejestracyjne muszą być pokazane w sklepie lub na fakturach, np. we Francji, Hiszpanii, Włoszech lub w Polsce.

Klienci za granicą potrzebują informacji w swoim języku. Status pokazuje, którego języka twoich krajów dostawy brakuje w sklepie.

Monitor krajów (Pro i Business) porównuje kraje dostawy z ustawień wysyłki Shopify z twoją konfiguracją i zgłasza nowe kraje.

Na dole tej strony znajdziesz dla każdego kraju właściwe organy i rejestry.

Informacja o zwrocie pojawia się także na stronie z podziękowaniem i na stronie statusu zamówienia. W tym celu dodaj tam blok aplikacji.

Do potwierdzenia zamówienia i listu przewozowego aplikacja daje ci kod do wklejenia. Jednym kliknięciem wpisze go też do wszystkich wersji językowych szablonu.

Free obejmuje wszystkie obszary dla maks. 20 produktów. Basic, Pro i Business nie mają limitu produktów i różnią się funkcjami dodatkowymi.

Podpowiedzi AI są od planu Basic wzwyż, zbiorcza kontrola AI i monitor krajów – od Pro wzwyż. Cotygodniowy e-mail z otwartymi sprawami i import CSV należą do Business.

Każdy płatny plan możesz testować przez 7 dni za darmo. Rozliczenie idzie przez twoją fakturę Shopify.

Aplikacja daje przykładowe teksty, informacje i podpowiedzi. To nie jest porada prawna i jej nie zastępuje.

To, czy i jakie obowiązki cię dotyczą, zależy od twojej działalności. Sprawdź szczegóły, a w razie wątpliwości zapytaj właściwy organ albo doradcę prawnego.