Hjælp & kilder

Batterier (EU's batteriforordning, i Tyskland også BattDG): Sælger du batterier eller udstyr med batterier, skal du oplyse om gratis tilbagetagning, den overstregede skraldespand og batteriets farer. Producenter og importører skal også registreres.

Elektrisk udstyr (WEEE-direktivet, i Tyskland ElektroG): Kunder skal kunne se, hvordan de afleverer udtjent udstyr. Har du pligt til tilbagetagning, viser du symbolet for tilbagetagning.

Opladerpiktogram (direktiv 2022/2380): For telefoner, hovedtelefoner, laptops og andet udstyr, der oplades med kabel, skal prisen ledsages af, om en oplader følger med, og hvilken ladeeffekt enheden kræver.

Data Act (forordning 2023/2854): Før køb af forbundne enheder skal kunder vide, hvilke data enheden genererer, og hvordan de kan få adgang. Oplysningerne kommer fra producenten.

Batterier, EU: Siden 18. august 2025 gælder forhandlerpligterne i EU’s batteriforordning (EU) 2023/1542. Hver forhandler skal gratis tage bærbare batterier tilbage (Art. 62) og oplyse om retur, den overstregede skraldespand og farerne (Art. 74). Det gælder uanset butikkens størrelse – altså næsten alle, der sælger batterier eller produkter med batterier.

Batterier, Tyskland: Detaljerne står i Batteriretsgennemførelsesloven (BattDG), i kraft siden 7. oktober 2025. Den afløser batteriloven, som allerede krævede lignende oplysninger før. Onlineforhandlere viser oplysningerne tydeligt og let at finde på deres website eller vedlægger dem forsendelsen (§ 24(3) BattDG).

Elektriske apparater: Oplysningerne om tilbagelevering af udtjente apparater (§ 18(3) ElektroG) gælder for forhandlere, der skal tage udtjente apparater tilbage. Online er det forhandlere med mindst 400 m² lager- og forsendelsesareal for elektriske apparater; i en butik fra 400 m² salgsareal. Sælger du e-cigaretter eller elektroniske tobaksvarmere, skal du tage dem tilbage uanset størrelse.

Tilbagetagelsessymbol: Forhandlere med tilbagetagningspligt viser symbolet i bilag 3a til ElektroG på produktsiden eller ved checkout og forklarer, hvordan returnering og afhentning fungerer (§ 18a(4)). Pligten kom med ændringen af ElektroG af 25. november 2025; overgangsperioden sluttede den 30. juni 2026. Siden 1. juli 2026 er symbolet obligatorisk. For mindre butikker uden tilbagetagningspligt er det frivilligt, og appen viser det som en anbefaling.

Opladerpiktogram: Siden 28. december 2024 skal telefoner, hovedtelefoner, tablets, kameraer og andre enheder, der oplades med kabel, oplyse, om der følger en oplader med, og hvilken ladeeffekt de behøver (direktiv (EU) 2022/2380). For bærbare computere gælder det siden 28. april 2026.

Data Act: Siden 12. september 2025 skal kunder før køb af en forbundet enhed få at vide, hvilke data den genererer, og hvordan de kan få adgang til dem (Art. 3(2) i forordning (EU) 2023/2854).

Datoerne gælder for EU-retten og for Tyskland. Andre lande gennemfører WEEE-direktivet med egne regler og frister; du finder de kompetente myndigheder nedenfor under officielle kilder. Denne oversigt er ikke juridisk rådgivning.

Opsætningen guider dig gennem alle trin og markerer selv det, der er færdigt. Du finder den i menuen under Opsætning.

Først svarer du på et par spørgsmål: hvad du sælger, om du er forhandler eller producent, og hvilke lande du sender til. Ud fra svarene tænder appen de områder, du har brug for.

Under Tilbagetagning & lande skriver du returadresse, måder at returnere på og, hvis nødvendigt, dine registreringsnumre.

Derefter tilføjer du appens blok på produktsiden i dit tema, opretter Bortskaffelsesside og slår beskeden til på tak-siden og ordrestatussiden.

Under Produkter knytter du hvert produkt til de rigtige områder: Batterier, Elektrisk udstyr, Opladerpiktogram og Data Act. Kun tilknyttede produkter viser beskederne.

Du kan redigere enkeltprodukter eller mange på én gang, filtreret efter kollektion, produkttype eller tag. Appen foreslår produkter, hvis tekster nævner genopladelige batterier, batterier, ladekabler eller forbundne funktioner.

Har du mange produkter, hjælper CSV-importen i Business-abonnementet.

I produkteditoren researcher AI'en nettet med et klik: batteritype, kemi, kategori for elektrisk udstyr og opladerdata – hver med kilder. Til det sendes titel, leverandør, beskrivelse, SKU og stregkode til OpenAI, ingen kundedata.

Med AI-samletjekket (Pro og Business) sender du op til 10 valgte produkter til AI'en på én gang. Forslagene vises i produktlisten.

AI'en kan tage fejl, især når der ikke findes producentdata. Derfor overtager appen først et forslag, når du har tjekket og bekræftet det.

Hvert leveringsland har egne regler. I nogle lande skal registreringsnumre stå i shoppen eller på fakturaer, f.eks. i Frankrig, Spanien, Italien eller Polen.

Kunder i udlandet skal se beskederne på deres sprog. Status viser, hvilket sprog i dine leveringslande der mangler i din shop.

Landeovervågningen (Pro og Business) sammenligner leveringslandene i dine Shopify-forsendelsesindstillinger med din opsætning og melder nye lande.

Nederst på denne side finder du for hvert land de kompetente myndigheder og registre.

Tilbagetagning vises også på tak-siden og ordrestatussiden. Til det tilføjer du appens blok dér.

Til ordrebekræftelsen og følgesedlen giver appen dig en kode, du kan indsætte. Med ét klik skriver den også koden ind i alle sprogversioner af skabelonen.

Free indeholder alle områder for op til 20 produkter. Basic, Pro og Business har ingen produktgrænse og adskiller sig i deres ekstra funktioner.

AI-forslag følger med fra Basic og op. AI-samletjek og landeovervågning fra Pro og op. Den ugentlige e-mail med åbne punkter og CSV-importen hører til Business.

Du kan prøve alle betalte abonnementer gratis i 7 dage. Faktureringen sker via din Shopify-faktura.

Appen leverer eksempeltekster, beskeder og forslag. Den er ikke juridisk rådgivning og erstatter den ikke.

Om og hvilke pligter der gælder for dig, afhænger af din forretning. Tjek oplysningerne, og spørg ved tvivl den kompetente myndighed eller en juridisk rådgiver.