Ayuda y fuentes

Pilas y baterías (Reglamento sobre pilas y baterías (UE) 2023/1542, en Alemania también el BattDG): si vendes pilas o dispositivos con pilas, tienes que informar sobre la recogida gratuita, el contenedor con ruedas tachado y los peligros de la batería. Los fabricantes e importadores también deben registrarse.

Aparatos eléctricos (Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), en Alemania el ElektroG): tus clientes deben saber cómo devolver los aparatos usados. Si tienes obligación de recogida, muestras el símbolo de recogida.

Pictograma del cargador (Directiva (UE) 2022/2380): en móviles, auriculares, portátiles y otros dispositivos que se cargan por cable, junto al precio debe indicarse si incluye cargador y qué potencia de carga necesita el dispositivo.

Data Act (Reglamento (UE) 2023/2854): antes de comprar dispositivos conectados, tus clientes deben saber qué datos genera el dispositivo y cómo pueden acceder a ellos. Esta información la facilita el fabricante.

Pilas y baterías, UE: Desde el 18 de agosto de 2025 se aplican las obligaciones para comerciantes del Reglamento (UE) 2023/1542 sobre pilas y baterías. Todo comerciante debe recoger gratis las pilas y baterías portátiles (art. 62) e informar sobre la devolución, el contenedor con ruedas tachado y los peligros (art. 74). Esto se aplica con independencia del tamaño de la tienda, así que prácticamente a cualquiera que venda pilas o dispositivos con pilas o baterías.

Pilas y baterías, Alemania: Los detalles los regula la Ley de aplicación del derecho sobre baterías (BattDG), en vigor desde el 7 de octubre de 2025. Sustituye a la Ley de baterías, que ya exigía avisos similares antes. Los comercios online muestran los avisos de forma bien visible y fácil de encontrar en su sitio web o los incluyen en el envío (§ 24(3) BattDG).

Aparatos eléctricos: Los avisos sobre la devolución de aparatos viejos (§ 18(3) ElektroG) se aplican a los comercios que tienen obligación de recoger aparatos viejos. Online, son los comercios con al menos 400 m² de superficie de almacenamiento y expedición para aparatos eléctricos; en tienda, desde 400 m² de superficie de ventas. Quien venda cigarrillos electrónicos o calentadores electrónicos de tabaco debe recogerlos con independencia del tamaño.

Símbolo de recogida: Los comercios con obligación de recogida muestran el símbolo del anexo 3a ElektroG en la página del producto o en el checkout y explican cómo funcionan la devolución y la recogida (§ 18a(4)). La obligación llegó con la modificación del ElektroG del 25 de noviembre de 2025; el periodo transitorio terminó el 30 de junio de 2026. Desde el 1 de julio de 2026 el símbolo es obligatorio. Para tiendas pequeñas sin obligación de recogida es voluntario, y la app lo muestra como recomendación.

Pictograma del cargador: Desde el 28 de diciembre de 2024, los teléfonos, auriculares, tabletas, cámaras y otros dispositivos que se cargan por cable deben indicar si se incluye cargador y qué potencia de carga necesitan (Directiva (UE) 2022/2380). Para los portátiles esto se aplica desde el 28 de abril de 2026.

Data Act: Desde el 12 de septiembre de 2025, los clientes deben saber antes de comprar un dispositivo conectado qué datos genera y cómo pueden acceder a ellos (art. 3(2) del Reglamento (UE) 2023/2854).

Estas fechas se aplican al Derecho de la UE y a Alemania. Otros países transponen la Directiva WEEE con sus propias normas y plazos; encontrarás las autoridades competentes abajo, en fuentes oficiales. Este resumen no es asesoramiento jurídico.

La configuración te guía por cada paso y marca por sí sola lo que ya está hecho. La encuentras en el menú bajo Configuración.

Primero respondes unas preguntas: qué vendes, si eres minorista o fabricante y a qué países envías. Con tus respuestas la app activa las áreas que necesitas.

En Recogida y países introduces la dirección de recogida, las formas de recogida y, si hace falta, tus números de registro.

Después añades el bloque de la app a la página de producto de tu tema, creas la Página de eliminación y activas el aviso en la página de agradecimiento y en la página de estado del pedido.

En Productos asignas cada producto a las áreas que correspondan: Pilas y baterías, Aparatos eléctricos, Pictograma del cargador y Data Act. Solo los productos asignados muestran los avisos.

Puedes editar productos uno a uno o muchos a la vez, filtrando por colección, tipo de producto o etiqueta. La app sugiere productos cuyos textos mencionan baterías recargables, pilas, cables de carga o funciones conectadas.

Si tienes muchos productos, ayuda la importación CSV en el plan Business.

En el editor de productos, la IA investiga en internet con un botón: tipo de batería, química, categoría del aparato eléctrico y datos del cargador, cada uno con sus fuentes. Para ello se envían a OpenAI el título, el proveedor, la descripción, la SKU y el código de barras; no se envían datos de clientes.

Con la revisión masiva con IA (Pro y Business) envías hasta 10 productos seleccionados a la vez a la IA. Las sugerencias aparecen en la lista de productos.

La IA puede equivocarse, sobre todo si no encuentra datos del fabricante. Por eso la app solo aplica una sugerencia después de que tú la revises y confirmes.

Cada país de entrega tiene sus propias normas. En algunos países los números de registro deben figurar en la tienda o en las facturas, por ejemplo en Francia, España, Italia o Polonia.

Los clientes en el extranjero necesitan los avisos en su idioma. Estado te muestra qué idioma de tus países de entrega falta en tu tienda.

El vigilante de países (Pro y Business) compara los países de entrega en tus ajustes de envío de Shopify con tu configuración y avisa de países nuevos.

Al final de esta página encuentras, para cada país, las autoridades y registros competentes.

El aviso de recogida también aparece en la página de agradecimiento y en la página de estado del pedido. Para eso añades allí el bloque de la app.

Para la confirmación de pedido y el albarán, la app te da un código para pegar. Con un clic también lo escribe en todas las versiones de idioma de la plantilla.

Free incluye todas las áreas para hasta 20 productos. Basic, Pro y Business no tienen límite de productos y se diferencian en las funciones extra.

Las sugerencias de IA vienen con Basic y superiores; la revisión masiva con IA y el vigilante de países, con Pro y superiores. El correo semanal con pendientes y la importación CSV pertenecen a Business.

Puedes probar gratis cualquier plan de pago durante 7 días. La facturación va en tu factura de Shopify.

La app ofrece textos de ejemplo, avisos y sugerencias. No es asesoramiento jurídico ni lo sustituye.

Si tienes o no obligaciones, y cuáles, depende de tu negocio. Revisa los detalles y, en caso de duda, consulta a la autoridad competente o a un asesor jurídico.