Βοήθεια & πηγές

Μπαταρίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/1542, στη Γερμανία επίσης το BattDG): αν πουλάτε μπαταρίες ή συσκευές με μπαταρίες, πρέπει να ενημερώνετε για τη δωρεάν επιστροφή, τον διαγραμμένο κάδο και τους κινδύνους της μπαταρίας. Οι παραγωγοί και οι εισαγωγείς πρέπει επίσης να εγγράφονται.

Ηλεκτρικές συσκευές (Οδηγία 2012/19/ΕΕ (WEEE) για τα απόβλητα ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, στη Γερμανία το ElektroG): οι πελάτες πρέπει να μάθουν πώς επιστρέφουν παλιές συσκευές. Αν έχετε υποχρέωση επιστροφής, δείχνετε το σύμβολο επιστροφής.

Εικονόγραμμα φορτιστή (Οδηγία (ΕΕ) 2022/2380): για τηλέφωνα, ακουστικά, φορητούς υπολογιστές και άλλες συσκευές που φορτίζονται με καλώδιο, δίπλα στην τιμή πρέπει να φαίνεται αν περιλαμβάνεται φορτιστής και ποια ισχύ φόρτισης χρειάζεται η συσκευή.

Data Act (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854): πριν αγοράσουν συνδεδεμένες συσκευές, οι πελάτες πρέπει να μάθουν ποια δεδομένα παράγει η συσκευή και πώς έχουν πρόσβαση. Αυτές τις πληροφορίες τις δίνει ο κατασκευαστής.

Μπαταρίες, ΕΕ: Από τις 18 Αυγούστου 2025 ισχύουν οι υποχρεώσεις εμπόρων του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/1542 για τις μπαταρίες. Κάθε έμπορος πρέπει να δέχεται δωρεάν την επιστροφή φορητών μπαταριών (Art. 62) και να ενημερώνει για τις επιστροφές, τον διαγεγραμμένο τροχήλατο κάδο και τους κινδύνους (Art. 74). Αυτό ισχύει ανεξάρτητα από το μέγεθος του καταστήματος, άρα πρακτικά για όλους όσοι πωλούν μπαταρίες ή συσκευές με μπαταρίες.

Μπαταρίες, Γερμανία: Τις λεπτομέρειες ορίζει ο Νόμος εφαρμογής του δικαίου μπαταριών (BattDG), σε ισχύ από τις 7 Οκτωβρίου 2025. Αντικαθιστά τον Νόμο περί μπαταριών, που ήδη απαιτούσε παρόμοιες επισημάνσεις. Οι διαδικτυακοί έμποροι εμφανίζουν τις επισημάνσεις ευκρινώς και εύκολα ανιχνεύσιμες στον ιστότοπό τους ή τις επισυνάπτουν στην αποστολή (§ 24(3) BattDG).

Ηλεκτρικές συσκευές: Οι επισημάνσεις για την επιστροφή παλαιών συσκευών (§ 18(3) ElektroG) ισχύουν για εμπόρους που υποχρεούνται να δέχονται επιστροφές παλαιών συσκευών. Στο ηλεκτρονικό εμπόριο αυτό αφορά εμπόρους με τουλάχιστον 400 m² αποθηκευτικού και αποστολικού χώρου για ηλεκτρικές συσκευές· σε φυσικό κατάστημα, από 400 m² χώρου πώλησης. Όποιος πωλεί ηλεκτρονικά τσιγάρα ή ηλεκτρονικούς θερμαντήρες καπνού πρέπει να τα δέχεται πίσω ανεξάρτητα από το μέγεθος.

Σύμβολο επιστροφής: Οι έμποροι με υποχρέωση επιστροφής εμφανίζουν στη σελίδα προϊόντος ή στο ταμείο το σύμβολο του Παραρτήματος 3a ElektroG και εξηγούν πώς λειτουργούν η επιστροφή και η παραλαβή (§ 18a(4)). Η υποχρέωση ήρθε με την τροποποίηση του ElektroG της 25 Νοεμβρίου 2025· η μεταβατική περίοδος έληξε στις 30 Ιουνίου 2026. Από την 1 Ιουλίου 2026 το σύμβολο είναι υποχρεωτικό. Για μικρότερα καταστήματα χωρίς υποχρέωση επιστροφής είναι προαιρετικό, και η εφαρμογή το εμφανίζει ως σύσταση.

Εικονόγραμμα φορτιστή: Από τις 28 Δεκεμβρίου 2024, τηλέφωνα, ακουστικά, tablets, κάμερες και άλλες συσκευές που φορτίζονται με καλώδιο πρέπει να δηλώνουν αν περιλαμβάνεται φορτιστής και ποια ισχύ φόρτισης χρειάζονται (Οδηγία (ΕΕ) 2022/2380). Για φορητούς υπολογιστές αυτό ισχύει από τις 28 Απριλίου 2026.

Data Act: Από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025, οι πελάτες πρέπει να ενημερώνονται πριν από την αγορά συνδεδεμένης συσκευής ποια δεδομένα παράγει και πώς μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά (Art. 3(2) του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2854).

Οι ημερομηνίες ισχύουν για το δίκαιο της ΕΕ και για τη Γερμανία. Άλλες χώρες ενσωματώνουν την οδηγία WEEE με δικούς τους κανόνες και προθεσμίες· θα βρείτε τις αρμόδιες αρχές παρακάτω στις επίσημες πηγές. Αυτή η επισκόπηση δεν αποτελεί νομική συμβουλή.

Η ρύθμιση σάς καθοδηγεί σε κάθε βήμα και σημειώνει αυτόματα ό,τι ολοκληρώνεται. Θα τη βρείτε στο μενού στη Ρύθμιση.

Πρώτα απαντάτε λίγες ερωτήσεις: τι πουλάτε, αν είστε λιανοπωλητής ή παραγωγός και σε ποιες χώρες στέλνετε. Από τις απαντήσεις η εφαρμογή ενεργοποιεί τους τομείς που χρειάζεστε.

Στις Επιστροφές & χώρες καταχωρίζετε τη διεύθυνση επιστροφής, τους τρόπους επιστροφής και, αν χρειάζεται, τους αριθμούς εγγραφής σας.

Έπειτα προσθέτετε το μπλοκ της εφαρμογής στη σελίδα προϊόντος του θέματος, δημιουργείτε τη Σελίδα διάθεσης και ενεργοποιείτε την ειδοποίηση στη σελίδα ευχαριστιών και στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας.

Στα Προϊόντα αντιστοιχίζετε κάθε προϊόν στους σωστούς τομείς: Μπαταρίες, Ηλεκτρικές συσκευές, Εικονόγραμμα φορτιστή και Data Act. Μόνο τα αντιστοιχισμένα προϊόντα δείχνουν τις ειδοποιήσεις.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε προϊόντα ένα-ένα ή πολλά μαζί, φιλτράροντας ανά συλλογή, τύπο προϊόντος ή ετικέτα. Η εφαρμογή προτείνει προϊόντα των οποίων τα κείμενα αναφέρουν επαναφορτιζόμενες μπαταρίες, μπαταρίες, καλώδια φόρτισης ή συνδεδεμένες λειτουργίες.

Με πολλά προϊόντα, βοηθά η εισαγωγή CSV στο πρόγραμμα Business.

Στον επεξεργαστή προϊόντος, η ΤΝ ερευνά στο διαδίκτυο με το πάτημα ενός κουμπιού: τύπο μπαταρίας, χημεία, κατηγορία ηλεκτρικής συσκευής και στοιχεία φορτιστή, πάντα με πηγές. Για αυτό στέλνονται σε OpenAI ο τίτλος, ο προμηθευτής, η περιγραφή, το SKU και το barcode, όχι δεδομένα πελατών.

Με τον μαζικό έλεγχο ΤΝ (Pro και Business) στέλνετε έως 10 επιλεγμένα προϊόντα στην ΤΝ ταυτόχρονα. Οι προτάσεις εμφανίζονται στη λίστα προϊόντων.

Η ΤΝ μπορεί να σφάλλει, ειδικά όταν δεν βρίσκει στοιχεία κατασκευαστή. Γι’ αυτό η εφαρμογή εφαρμόζει μια πρόταση μόνο αφού την ελέγξετε και την επιβεβαιώσετε.

Κάθε χώρα παράδοσης έχει δικούς της κανόνες. Σε ορισμένες χώρες οι αριθμοί εγγραφής πρέπει να φαίνονται στο κατάστημα ή στα τιμολόγια, π.χ. στη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία ή την Πολωνία.

Οι πελάτες στο εξωτερικό χρειάζονται τις ειδοποιήσεις στη γλώσσα τους. Η Κατάσταση σάς δείχνει ποια γλώσσα των χωρών παράδοσης λείπει από το κατάστημά σας.

Ο παρακολουθητής χωρών (Pro και Business) συγκρίνει τις χώρες παράδοσης από τις ρυθμίσεις αποστολής του Shopify με τη ρύθμισή σας και αναφέρει νέες χώρες.

Κάτω σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε για κάθε χώρα τις αρμόδιες αρχές και τα μητρώα.

Η ειδοποίηση επιστροφής εμφανίζεται και στη σελίδα ευχαριστιών και στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας. Για αυτό προσθέτετε εκεί το μπλοκ της εφαρμογής.

Για την επιβεβαίωση παραγγελίας και το δελτίο αποστολής η εφαρμογή σάς δίνει κώδικα για επικόλληση. Με ένα κλικ τον γράφει και σε όλες τις γλωσσικές εκδόσεις του προτύπου.

Το Free περιλαμβάνει όλους τους τομείς για έως 20 προϊόντα. Τα Basic, Pro και Business δεν έχουν όριο προϊόντων και διαφέρουν στις πρόσθετες δυνατότητες.

Οι προτάσεις ΤΝ υπάρχουν από το Basic και πάνω, ο μαζικός έλεγχος ΤΝ και ο παρακολουθητής χωρών από το Pro και πάνω. Το εβδομαδιαίο email με ανοιχτά θέματα και η εισαγωγή CSV ανήκουν στο Business.

Μπορείτε να δοκιμάσετε δωρεάν για 7 ημέρες κάθε επί πληρωμή πρόγραμμα. Η χρέωση γίνεται μέσω του τιμολογίου σας στο Shopify.

Η εφαρμογή παρέχει ενδεικτικά κείμενα, ειδοποιήσεις και προτάσεις. Δεν είναι νομική συμβουλή και δεν την αντικαθιστά.

Αν και ποιες υποχρεώσεις σάς αφορούν εξαρτάται από τη δραστηριότητά σας. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες και, αν έχετε αμφιβολία, ρωτήστε την αρμόδια αρχή ή νομικό σύμβουλο.